গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য সংগ্রহের ধরন ও উৎস

zidbuzz-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, গেম খেলা বা আমাদের সেবা ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য হলো আপনাকে নিরাপদ, ব্যক্তিগতকৃত এবং মানসম্পন্ন সেবা প্রদান করা।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন zidbuzz-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং লিঙ্গ
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, থানা)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পে মেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• লগইন শংসাপত্র (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত পাসওয়ার্ড)
• সাপোর্ট টিকেট ও যোগাযোগের ইতিহাস

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি zidbuzz.bet পরিদর্শন করলে বা আমাদের সেবা ব্যবহার করলে নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ভৌগোলিক অবস্থান (শহর পর্যায় পর্যন্ত)
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ
• সাইটে প্রবেশ ও প্রস্থানের সময়কাল
• পরিদর্শন করা পেজ ও ক্লিক করা লিঙ্কের তথ্য
• গেম খেলার ইতিহাস, বেটের পরিমাণ ও ফলাফল
• লেনদেনের ইতিহাস ও আর্থিক তথ্য

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকেও তথ্য পেতে পারি, যেমন:

• পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য
• পরিচয় যাচাইকারী সেবা প্রদানকারীদের কাছ থেকে যাচাইয়ের ফলাফল
• জালিয়াতি শনাক্তকরণ সেবা থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) থেকে গেম সেশন তথ্য

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

zidbuzz সংগৃহীত তথ্য কঠোরভাবে নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য বাণিজ্যিকভাবে বিক্রি করি না বা অপ্রাসঙ্গিক তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করি না।

২.১ প্রাথমিক ব্যবহারের উদ্দেশ্যসমূহ

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• পরিচয় যাচাই: অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ রোধ এবং মানি-লন্ডারিং প্রতিরোধে KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
• আর্থিক লেনদেন: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও অনুরোধ সমাধান করা।
• প্রযুক্তিগত সহায়তা: প্ল্যাটফর্মের ত্রুটি শনাক্ত ও সমাধান করা।

২.২ অতিরিক্ত ব্যবহারের উদ্দেশ্যসমূহ

• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ ও খেলার ধরন অনুযায়ী গেম ও অফার সুপারিশ করা।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতি সাপেক্ষে ঈদ, পহেলা বৈশাখ, BPL/IPL মৌসুমের বিশেষ অফার পাঠানো।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন মেনে চলা এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার তদন্তে সহায়তা করা।
• গবেষণা ও উন্নয়ন: বেনামি ডেটা বিশ্লেষণের মাধ্যমে সেবার মান উন্নত করা।

৩ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

zidbuzz.bet-এ আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে আমরা কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি।

৩.১ কুকির প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies): এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া লগইন, সেশন বজায় রাখা বা নিরাপদ পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্ভব নয়। এই কুকিগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি (Functional Cookies): আপনার ভাষা পছন্দ, গেমের সেটিংস ও প্রদর্শনের পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতাকে আরও সহজ করে তোলে।
• বিশ্লেষণ কুকি (Analytics Cookies): কোন পেজগুলো বেশি পরিদর্শন করা হয়, ব্যবহারকারীরা কতক্ষণ থাকেন এবং কোথায় সমস্যা হচ্ছে তা বোঝার জন্য এই কুকি ব্যবহার করা হয়। তথ্য বেনামি থাকে।
• নিরাপত্তা কুকি (Security Cookies): জালিয়াতি শনাক্তকরণ, সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টা প্রতিরোধ এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

৩.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সেবা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। বিভিন্ন ব্রাউজারে কুকি নিয়ন্ত্রণের পদ্ধতি ভিন্ন হয়; সাধারণত ব্রাউজারের "সেটিংস → গোপনীয়তা" মেনু থেকে এটি করা যায়।

৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

zidbuzz আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সেবা প্রদানের জন্য আমরা বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে পারি।

৪.১ তথ্য শেয়ারের ক্ষেত্রসমূহ

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর সাথে গেম সেশন পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাইকারী সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে স্বীকৃত যাচাইকারী সংস্থার সাথে প্রয়োজনীয় নথি শেয়ার করা হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আদালতের নির্দেশ বা তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: মানি-লন্ডারিং বা আর্থিক জালিয়াতি সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে।

৪.২ তথ্য শেয়ারের সীমাবদ্ধতা

সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদারকে zidbuzz-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে হয় এবং প্রাপ্ত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে হয়। আমরা নিশ্চিত করি যে তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার না করে।

৫ তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

zidbuzz আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্যকে সব ধরনের অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করে।

৫.১ প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আমাদের সাইট ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে, যা ব্যাংক-স্তরের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না; bcrypt অ্যালগরিদম ব্যবহার করে হ্যাশ আকারে রাখা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে দুই-স্তরীয় যাচাই সক্রিয় করার বিকল্প রয়েছে।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম সাইবার আক্রমণ ও DDoS থেকে প্ল্যাটফর্মকে রক্ষা করে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা করা হয়।

৫.২ প্রাতিষ্ঠানিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন (ন্যূনতম প্রবেশাধিকার নীতি)।
• সকল কর্মীকে গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
• তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

zidbuzz বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। আমরা নিম্নলিখিত অধিকারগুলো আপনাকে প্রদান করি:

৬.১ আপনার তথ্যগত অধিকারসমূহ

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তার একটি সম্পূর্ণ কপি অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। নিবন্ধিত ইমেইল থেকে [email protected]এ লিখুন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে।
• তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে (CSV বা JSON) পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সম্মতি-ভিত্তিক তথ্য প্রক্রিয়াকরণ থেকে যেকোনো সময় সরে আসতে পারেন।

৬.২ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected] ইমেইলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে অনুরোধ পাঠান। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিনের মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া করি এবং জবাব দিই। পরিচয় যাচাই ছাড়া তথ্য সরবরাহ করা সম্ভব নয়।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

zidbuzz আপনার তথ্য প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় ধরে রাখে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামি করা হয়, যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়। আর্থিক ও আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে কিছু তথ্য দীর্ঘমেয়াদে রাখা বাধ্যতামূলক।

৮ গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

zidbuzz সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। প্রযুক্তিগত পরিবর্তন, নতুন সেবা সংযোজন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা ব্যবসায়িক অনুশীলনের পরিবর্তনের কারণে এই নীতি সংশোধিত হতে পারে।

৮.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" বিভাগে উল্লেখ করা হবে।
• বড় ধরনের পরিবর্তনের আগে আপনাকে পুনরায় সম্মতি দেওয়ার সুযোগ দেওয়া হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি আছে বলে বিবেচিত হবে।

৮.২ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: